RECEPCIONISTA

Tenha o futuro que você sempre sonhou!

Sobre o Curso

NESTE CURSO IREMOS TRATAR A IMPORTÂNCIA E AS RESPONSABILIDADES DESTE PROFISSIONAL. RESSALTANDO TAMBÉM QUE O PAPEL DA RECEPCIONISTA DENTRO DE UMA EMPRESA É CRUCIAL PARA A REALIZAÇÃO DE UM TRABALHO EFICAZ E QUE CONTRIBUA PARA UM FLUXO MAIS PRODUTIVO DOS CLIENTES.

R$119,00

Carga Horária do curso: 30 horas

Grade do Curso

Apresentação da Plataforma

Procedimentos

Recepcionista

Apresentação

Como ser um bom recepcionista

O Perfil do Recepcionista

Marketing Pessoal

Etiqueta Social

Ética Profissional

O Arquivo

Comunicação

Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal

Atendimento ao Cliente

Qualidade no Atendimento ao Público

Atendimento Telefônico

Atendimento ao Cliente

Tratar Bem ou Atender Bem

Superando as Expectativas do Cliente

Como Lidar com Situações e Clientes Difíceis

A Escada da Lealdade

Diretrizes para o Tratamento de Reclamações

Balconista

A Fuga dos Clientes

Serviços de Atendimento

As Gafes no Atendimento

Impressões Finais do Cliente

Aspectos Psicológicos do Atendente

Os Desafios do Profissional de Atendimento

Encantando o Cliente

Provas

Prova