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BALCONISTA

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BALCONISTA

Tenha o futuro que você sempre sonhou!

Sobre o Curso

O BALCONISTA É UM PROFISSIONAL ESSENCIAL EM ALGUMAS EMPRESAS E POSSUI DIVERSAS RESPONSABILIDADES NO EXERCÍCIO DA PROFISSÃO. O BALCONISTA ATUA EM ATENDIMENTOS EM LOJAS, AÇOUGUES, PADARIAS, CONFEITARIAS, CONSULTÓRIOS, RESTAURANTES, ETC, UMA DAS SUAS GRANDES RESPONSABILIDADES É ATENDER OS CLIENTES, PORÉM O BALCONISTA TAMBÉM DEVE ESTAR POR DENTRO DAS VENDAS DE MERCADORIAS, CONHECER OS PRODUTOS OU SERVIÇOS, ENTRE OUTRAS ATIVIDADES.

BALCONISTA
R$119,00
Carga Horária do curso: 60 horas

Grade do Curso

Apresentação da Plataforma

Procedimentos

Balconista

Apresentação
A Fuga dos Clientes
Serviços de Atendimento
As Gafes no Atendimento
Impressões Finais do Cliente
Aspectos Psicológicos do Atendente
Os Desafios do Profissional de Atendimento
Encantando o Cliente

Atendimento ao Cliente

Tratar Bem ou Atender Bem
Superando as Expectativas do Cliente
Como Lidar com Situações e Clientes Difíceis
A Escada da Lealdade
Diretrizes para o Tratamento de Reclamações

Recepcionista

Como ser um bom recepcionista
O Perfil do Recepcionista
Marketing Pessoal
Etiqueta Social
Ética Profissional
O Arquivo
Comunicação
Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Atendimento ao Cliente
Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento Telefônico

Provas

Prova